HD SERVICE Có Gì Khác Biệt So Với Các Đơn Vị Vận Hành Tòa Nhà Thông Thường?

Khi thị trường ngày càng nhiều lựa chọn – đâu là tiêu chí chọn đúng đơn vị vận hành?

Thị trường dịch vụ vận hành tòa nhà tại Bình Dương đang phát triển nhanh chóng. Tuy nhiên, không phải đơn vị nào cũng có đủ năng lực vận hành hiệu quả – bền vững – đồng hành lâu dài cùng chủ đầu tư.

Rất nhiều chủ đầu tư sau một thời gian hợp tác với đơn vị nhỏ lẻ, thiếu quy trình, thiếu đào tạo đã quay lại tìm kiếm đơn vị chuyên nghiệp như HD SERVICE vì:

❌ Nhân sự nghỉ việc liên tục
❌ Không có quy trình chuẩn
❌ Không có báo cáo định kỳ
❌ Không kiểm soát được chất lượng dịch vụ
❌ Không duy trì được sự hài lòng của cư dân/khách thuê

Bảng so sánh tổng thể: HD SERVICE và đơn vị vận hành thông thường

Tiêu chí	HD SERVICE	Đơn vị vận hành thông thường
Quy trình vận hành	Chuẩn hóa 50+ quy trình theo mô hình tòa nhà	Làm theo kinh nghiệm cá nhân, không nhất quán
Đội ngũ nhân sự	Tuyển chọn kỹ, đào tạo định kỳ, đồng phục chuyên nghiệp	Tuyển ngẫu nhiên, ít đào tạo, thiếu gắn kết
Công nghệ quản lý	Ứng dụng phần mềm quản lý – báo cáo số hóa	Quản lý bằng sổ tay hoặc excel thủ công
Chất lượng phục vụ	Đo lường bằng KPI – khảo sát cư dân hàng quý	Không có tiêu chuẩn đo lường rõ ràng
Phản hồi cư dân/khách thuê	Có hệ thống tiếp nhận & xử lý tự động, phản hồi nhanh	Ghi tay, phản hồi chậm, dễ bỏ sót
Báo cáo chủ đầu tư	Gửi báo cáo kỹ thuật – CSKH – tài chính định kỳ	Chỉ báo cáo khi chủ đầu tư yêu cầu
Cam kết đầu ra	Cam kết tỷ lệ phản hồi, bảo trì, vệ sinh… theo hợp đồng	Không cam kết rõ ràng, khó kiểm soát
Tinh thần phục vụ	Chủ động – tận tâm – đồng hành dài hạn	Bị động – chờ nhắc nhở – làm theo yêu cầu

5 điểm khác biệt lớn tạo nên uy tín của HD SERVICE

✅ 1. Chuẩn hóa quy trình vận hành theo mô hình từng tòa nhà

HD SERVICE không dùng chung 1 bộ quy trình cho tất cả. Chúng tôi khảo sát – xây dựng riêng quy trình kỹ thuật, vệ sinh, an ninh, CSKH, quản trị tài chính phù hợp với từng loại tòa nhà:

• Văn phòng cho thuê
• Căn hộ dịch vụ
• Khách sạn
• Tòa nhà kết hợp

Mỗi quy trình có checklist – lịch trình cụ thể, giúp giảm thiểu lỗi và tăng tính kiểm soát.

✅ 2. Đội ngũ nhân sự không chỉ giỏi nghề – còn tận tâm phục vụ

Tất cả nhân viên kỹ thuật, vệ sinh, bảo vệ, CSKH đều được:

• Tuyển chọn đầu vào kỹ lưỡng
• Đào tạo theo từng chức năng
• Đánh giá KPI hàng tháng
• Hỗ trợ đồng phục, đồng bộ nhận diện thương hiệu
• Có lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng

💡 Nhân sự ổn định = Tòa nhà ổn định = Khách thuê yên tâm

✅ 3. Hệ thống công nghệ quản lý vận hành hiện đại

HD SERVICE ứng dụng phần mềm quản lý nội bộ:

• Quản lý phản ánh cư dân
• Theo dõi lịch bảo trì – sửa chữa
• Tạo báo cáo vận hành tự động
• Quản lý tài chính thu – chi rõ ràng
• Lưu trữ dữ liệu lịch sử từng tòa nhà

✅ Giúp chủ đầu tư kiểm tra tình trạng tòa nhà mọi lúc, mọi nơi qua email hoặc ứng dụng.

✅ 4. Cam kết rõ ràng bằng hợp đồng – có KPI cụ thể

Mỗi gói dịch vụ HD SERVICE đều đi kèm cam kết bằng văn bản, gồm:

• Thời gian phản hồi cư dân ≤ 30 phút
• Tỷ lệ sạch – sáng – xanh ≥ 95%
• Bảo trì đúng lịch ≥ 100%
• Gửi báo cáo chủ đầu tư theo tuần – tháng
• Xử lý sự cố kỹ thuật ≤ 2h

📌 Điều này giúp chủ đầu tư an tâm theo dõi chất lượng dịch vụ, không còn phải “canh chừng” từng nhân sự.

✅ 5. Đồng hành thật sự – không làm kiểu “giao khoán”

HD SERVICE không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ, mà là đối tác phát triển giá trị tài sản cùng chủ đầu tư.

Chúng tôi luôn đề xuất cải tiến, báo động rủi ro sớm, cập nhật xu hướng mới về quản lý – giúp chủ đầu tư:

• Duy trì hiệu suất cao
• Tăng giá thuê
• Giảm tỷ lệ trống
• Tăng giá trị tài sản dài hạn

Câu chuyện thực tế: Vì sao tòa nhà B chọn quay lại với HD SERVICE?

Tòa nhà B (6 tầng, 24 phòng) từng hợp tác với HD SERVICE 1 năm, sau đó đổi sang đơn vị giá rẻ hơn 20%.

Chỉ sau 5 tháng, họ gặp phải:

• Nhân sự thay liên tục, bảo vệ ngủ gật ca đêm
• Vệ sinh thiếu kiểm tra, cư dân phản ánh nhiều
• Hệ thống PCCC không được bảo trì định kỳ
• Không nhận được bất kỳ báo cáo nào trong 3 tháng

💥 Chủ đầu tư mất 3 khách thuê, rating Google giảm từ 4.9 còn 3.6.

Sau khi quay lại với HD SERVICE:
✅ Tái lập quy trình trong 15 ngày
✅ Lấy lại 100% khách thuê sau 2 tháng
✅ Google Review đạt lại mức 5 sao sau 3 tháng

 Không phải đơn vị nào cũng đủ “tầm” để giúp bạn giữ vững giá trị tòa nhà

💡 Vận hành tòa nhà không chỉ là dọn vệ sinh, bật điện, hay trực bảo vệ. Đó là cả một nghệ thuật quản trị dịch vụ, đòi hỏi sự chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm và khả năng quản lý toàn diện.

Khi chọn HD SERVICE, bạn không chỉ có được một gói dịch vụ.
Bạn có một đội ngũ đồng hành lâu dài, tận tâm và có hệ thống rõ ràng để nâng tầm tòa nhà bạn đang sở hữu.

Bạn cần một đối tác vận hành thật sự khác biệt? Hãy để HD SERVICE đồng hành

📞 Hotline: 0886 80 00 99
📧 Email: support@hdservice.com.vn
📍 Văn phòng: 68 Hoàng Văn Thụ, P. Thủ Dầu Một, TP. Hồ Chí Minh

📩 Đặt lịch tư vấn miễn phí với chuyên gia tại đây